集中呈现入口、下载、账号、安全和客服相关的更新说明。
列表页应像服务目录:每张卡片有主题、摘要、入口和下一步。
分类页可以组织指南、更新、数据说明和帮助内容,保持结构但不要伪装新闻。
搜索结果要帮助用户缩小范围,而不是只把标题排成一排。
归档页的阅读按钮应表达动作:查看要点、打开说明、核对路径。
把当前页面和常用服务连起来,站内路径才不会像临时拼出来的菜单。
按真实使用顺序组织站内链接
从Latest继续查看官方入口,把核心入口和帮助说明连起来。
APP下载适合作为下一步入口,补齐当前页面没有展开的服务细节。
用户看完Latest后,通常还会需要帮助中心处理具体问题。
继续到联系我们,可以确认入口、设备、账号或联系方式。
Latest负责当前说明,关于我们负责下一步动作。
围绕“最新发布”补充下载、入口、帮助、安全和服务栏目,增强站内路径。
移动端问题通常从来源、权限、缓存、设备时间四个方向排查。
帮助中心最好先分流问题类型,再给出材料准备和预计处理方式。
涉及账号、设备或联系方式的信息,应优先在公开客服渠道内提交。
安全说明要让用户知道能做什么、不能做什么、下一步找谁处理。